Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu ani výmenu.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.

Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze ako potraviny, kvety, noviny alebo časopisy nie je možné vrátiť. Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami či plynmi.

Ďalšie nevratné položky:

 

  • Darčekové karty
  • Softvérové produkty na prevzatie
  • Niektoré položky týkajúce sa zdravia a osobnej starostlivosti

Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.

Existujú určité situácie, keď sa udeľujú iba čiastočné refundácie:

 

  • Kniha so zjavnými známkami používania
  • CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená.
  • Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo jej chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
  • Akákoľvek položka, ktorá sa vráti viac ako 30 dní po doručení

 

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás aj na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.

 

Ak budete schválený, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.< /p>

Neskoré alebo chýbajúce refundácie

Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.

Ďalej kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na {email address}.

Položky vo výpredaji

Peniaze môžu byť vrátené iba položky za bežné ceny. Zľavnené položky nie je možné vrátiť.

 

Výmeny

Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ju potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu {email address} a pošlite položku na adresu: {physical address}.

 

Darčeky

Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a bola odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vrátenej položky vám bude zaslaný darčekový certifikát.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak si darca nechal objednávku poslať sám sebe, aby vám ju dal neskôr, vrátime vám peniaze za darček darcu a dozvedia sa o vašom návrate.

 

Vrátenie zásielky

Ak chcete produkt vrátiť, mali by ste ho poslať na adresu: {physical address}.

Budete zodpovedať za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže líšiť čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie prepravného poistenia. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.

 

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia, kontaktujte nás na adrese {email}.